¡Sé parte de Alsea y desarrolla tu talento en el mundo de la tecnología!
En Alsea Colombia estamos buscando un Practicante de Soporte TI que quiera fortalecer sus conocimientos, adquirir experiencia en el entorno corporativo y hacer parte de un equipo comprometido con la innovación y la tecnología.
Buscamos una persona apasionada por la tecnología, con interés en el soporte técnico, la informática y los sistemas, que cuente con disposición para aprender, habilidades de servicio al cliente y gusto por la solución de problemas tecnológicos.
¿Qué perfil buscamos?
Estudiante de formación técnica o tecnológica en programas relacionados con Sistemas, Soporte de Sistemas, Informática, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Tecnología de la Información o carreras afines.
No aplica para estudiantes de formación universitaria o profesional.
Conocimientos básicos en soporte técnico de hardware y software.
Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Manejo e instalación de sistemas operativos Windows y configuración de programas.
Conocimientos básicos en redes, conectividad y configuración de dispositivos tecnológicos.
Familiaridad con herramientas de Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, Excel, Word y OneDrive.
Interés y capacidad para realizar diagnósticos y solucionar incidentes tecnológicos.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio, trabajo en equipo, organización y disposición para aprender.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Como parte de nuestro equipo de Tecnología de la Información, tendrás la oportunidad de apoyar diferentes procesos, entre ellos:
1. Soporte técnico a usuarios: Atender requerimientos e incidentes tecnológicos de los colaboradores de las oficinas corporativas, brindando soporte presencial y remoto para solucionar inconvenientes relacionados con hardware y software, realizar diagnósticos iniciales y escalar los casos que lo requieran.
2. Mantenimiento de equipos: Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo básico de computadores de escritorio y portátiles, así como la instalación, configuración, actualización y reemplazo de componentes cuando sea necesario.
3. Configuración de equipos y dispositivos: Realizar instalaciones y configuraciones de Windows, aplicaciones corporativas, impresoras, escáneres, cámaras y otros periféricos, además de apoyar la gestión básica de usuarios y accesos.
4. Soporte en herramientas Microsoft 365: Brindar acompañamiento a los colaboradores en el uso de herramientas como Outlook, Teams, OneDrive, Excel, Word, PowerPoint y SharePoint, apoyando la solución de incidentes relacionados con estas aplicaciones.
5. Infraestructura y redes: Apoyar las actividades de infraestructura tecnológica de las oficinas, realizar verificaciones básicas de conectividad de redes cableadas e inalámbricas, identificar posibles fallas y colaborar en la organización del cableado estructurado.
6. Conexiones remotas: Apoyar la atención de requerimientos mediante herramientas de acceso remoto autorizadas por la compañía, facilitando la conectividad y solución de inconvenientes tecnológicos de los usuarios.
7. Gestión de inventario tecnológico: Apoyar el control y actualización del inventario de equipos, documentar los movimientos de activos tecnológicos, gestionar la entrega y recuperación de dispositivos y llevar el registro de los casos atendidos.
8. Apoyo a proyectos tecnológicos: Participar en iniciativas del área de TI, elaborar documentación técnica básica, actualizar procedimientos y contribuir al cumplimiento de las políticas de seguridad de la información de la compañía.

Ubicación
Oficinas corporativas de Alsea Colombia – Bogotá.

¡Esta oportunidad es para ti!
Si te apasiona la tecnología, disfrutas encontrar soluciones, tienes conocimientos en sistemas e informática y quieres poner en práctica lo aprendido durante tu formación técnica o tecnológica, ¡queremos conocerte!
¡Ven a aprender, aportar y crecer profesionalmente con nosotros en Alsea!❤

🔎 ¿Qué necesitas para postular?
-Tener disponibilidad para hacer tu practica por contrato de aprendizaje
-Contar con el aval de la universidad y ser estudiante activo de un programa de pregrado
-Disponibilidad tiempo completo
- No contar con contratos de aprendizaje previos.
-Pasión por el servicio y la capacidad para sorprender.
👪 En nuestro equipo:
👉Demostramos la pasión por la excelencia y queremos alcanzar nuestros desafíos.
👉Llevamos el reconocimiento en nuestro ADN e impulsamos una cultura basada en la gratitud.
👉 Vivimos la felicidad y experiencias llenas de sabor, porque somos una compañía auténtica y alegre.
👉 Somos impacto positivo y estamos comprometidos con el negocio, medio ambiente y comunidades donde operamos.